在很长一段时间里，我们 MC 服务器的玩家要是遇到了熊孩子偷东西、领地纠纷或者觉得自己被误封了想申诉，流程都非常原始：得先下载一个 Word 反馈文档填好，私信发给我，我再像个传话筒一样去管理群里找当时的执勤管理核对情况，然后再把结果转告给玩家。这一来二去效率低得要命，聊天记录散在好几个窗口里，过两个月想翻旧账都找不到北。

网页工单与查看、参与、管理三权分立

2026 年 8 月 24 日至 27 日，我下定决心把这套私信传话的土办法彻底淘汰掉。第一步是在管理体系里正式增设了 TECHADMIN（技术管理）角色，把查后台日志、修插件的技术活和日常巡服管理区分开；紧接着就上线了网页端的 MC 客户工单系统。

为了让工单既透明又不乱套，我把工单权限严格拆成了三块：View（查看）、Participate（参与回复） 和 Manage（管理结单）。普通工单由提交人和当值管理对接；一旦遇到两个玩家扯皮的纠纷案，管理可以直接把涉事的另一方玩家也拉进同一个工单里授予参与权，大家摆证据、贴截图全在同一个网页时间线里对质留档，谁也别想私下改口。

服务器地址收归唯一注册表与四周目上线

解决了人的沟通问题，10 月 5 日至 9 日我又去收拾了服务器连接地址的烂摊子。以前主站状态栏、个人中心和测速脚本里的服务器 IP、端口全是硬编码在各自代码里的，每次换线路或者开新周目都得满世界搜代码改配置。

这次我把所有子服的连接地址、展示名称和测速目标全部收归到 MC 数据库的 servers 注册表里，作为全站唯一的事实源。借着这次改造，我们正式登记上线了纯净服四周目（clear4），同时修好了长期困扰状态面板的 _minecraft._tcp SRV 域名记录解析与 Velocity 网关虚拟主机（Virtual Host）透传探测问题，让网页上的在线人数和延迟测速真正准了起来。